תשובות לשאלות נפוצות

הזכות לבטל עסקה צרכנית ללא חובת הסבר ניתנת עפ״י חוק תוך 14 יום מקבלת המוצר והיא תעשה בתנאים שלהלן:

1. על המוצר המוחזר להגיע למשרדי החברהבכתובת הפרדסים 17 כפר ביל”ו ועל חשבון הלקוחה

2. המוצר המוחזר לא נפגם ו/או לא נפתח ו/או לא נעשה בו כל שימוש.
   במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה הלקוחה – לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי.

   3. בהתקיים סעיפים 1 ו – 2 לעיל יוחזרו הכספים ששולמו בגין העסקה. בניכוי 5% פלוס הוצאות המשלוח

פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה , ניתנים להחזרה תוך 7 ימים מיום קבלתם.
יש לשים לב כי מוצרים אשר נקנו במבצע לא יינתן עבורם החזר כספי אלא החלפה בפריט אחר, או זיכוי לרכישה, ללא הגבלת תוקף

במידה והתבלבלת בהזמנה שרצית להזמין או כל סיבה אחרת כל עוד המוצר לא נפתח/ שומש

את יכולה תוך 14 יום להגיע לקליניקה בתאום מראש או לשלוח לי את המוצר עם שליח ואשלח לך מוצר חדש או זיכוי.

במידה והמוצר עוד לא נשלח עדיין תפני אלי ונתקן את ההזמנה.

1.  הצרכנן/ית החזירה את המוצר והמוצר הגיע לידי משרדי החברה

2. המוצר נבדק על ידי ואכן אישרתי כי המוצר פגום

3. במקרה זה ינתן מוצר חלופי אחר או זיכוי והמשלוח ישולם על חשבון החברה

מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

מוצרי קוסמטיקה טבעיים רגישים לשמש וכדאי לשמור אותם במקום מוצל וקריר

בקיץ ניתן אף לשמור במקרר לאקסטרא אפקט של כיווץ (את הקרמים לפנים).

התוקף של מוצרים טבעיים הוא בין שמונה חודשים לשנה.

כמובן, שירות לקוחות הוא חשוב לי ושביעות רצונך בעיקר אז דברי איתי 052-8915099